Política de privacidad
En Chile, Slottica protege los datos personales con criterios claros y verificables. Esta política explica qué información tratamos, con qué base legal, cómo la resguardamos y qué opciones tienes para gestionar tu privacidad.
Navegación
Datos que tratamos
Para administrar tu cuenta, ofrecer juegos y cumplir la normativa, tratamos categorías específicas de datos, siempre con minimización y finalidades definidas.
- Identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y domicilio.
- Contacto: correo electrónico y número telefónico para notificaciones y soporte.
- Financieros: método de pago, historial de movimientos y saldos en CLP.
- Actividad: registros de juego, preferencias, información de dispositivos, navegador e IP (IPv4/IPv6).
- Verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio y material KYC.
Bases y principios
El tratamiento se sustenta en la Ley N° 19.628 y otras normas aplicables. Actuamos con legalidad, transparencia, limitación de finalidad y conservación por el tiempo necesario, procurando exactitud, integridad y confidencialidad.
- Consentimiento informado para comunicaciones comerciales y preferencias opcionales.
- Ejecución de contrato para registro, inicio de sesión y pagos.
- Obligaciones legales y regulatorias: verificación de mayoría de edad (18+), prevención de fraude y lavado de activos.
- Interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y defensa de derechos.
Tus derechos clave
Como titular, puedes solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación o eliminación cuando proceda. También puedes obtener copia de tus datos y presentar reclamos ante autoridades competentes en Chile. Respondemos de forma veraz y oportuna.
Seguridad aplicada
Combinamos medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración o pérdida. Implementamos controles por rol, monitoreo y auditoría continua.
- Cifrado en tránsito y en reposo; protocolos modernos (por ejemplo, TLS 1.2 o superior).
- Autenticación reforzada y control de acceso según funciones.
- Registro de eventos y detección de anomalías para investigación y auditoría.
- Pruebas periódicas de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
- Capacitación del personal con acceso a datos personales.
Los datos se almacenan en servidores seguros, con salvaguardas alineadas a buenas prácticas. Solo el personal autorizado accede a la información estrictamente necesaria.
Usos permitidos
Tratamos datos para operar los servicios, mejorar la experiencia y cumplir la normativa. No utilizamos la información con fines incompatibles con los aquí descritos.
- Gestionar cuentas, juegos, soporte y pagos.
- Verificar identidad y edad, cumplir KYC/AML y prevenir conductas ilícitas.
- Analizar y mejorar estabilidad, rendimiento y funcionalidades.
- Responder consultas y comunicar avisos relevantes del servicio.
- Enviar marketing solo con consentimiento, con opción de desuscribirte cuando quieras.
Compartición responsable
Compartimos datos solo cuando corresponde: con proveedores que permiten operar los servicios, entidades de ciberseguridad para mitigar riesgos y autoridades que cuenten con requerimientos válidos. Exigimos confidencialidad, cifrado y acceso limitado.
Cookies y tecnologías
Al visitar el sitio, registramos información técnica para recordar preferencias, agilizar accesos y medir desempeño. Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas si lo haces.
Conservación y supresión
Conservamos datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir exigencias legales o de auditoría. Luego aplicamos eliminación o anonimización segura. Puedes solicitar la supresión cuando proceda; te informaremos si existen impedimentos legales.
Resumen de datos y plazos
| Dato personal | Finalidad principal | Plazo de conservación (referencial) |
|---|---|---|
| Identificación | Apertura de cuenta y KYC | Mientras dure la relación y según plazo legal |
| Contacto | Avisos de servicio y soporte | Vigente para comunicaciones necesarias |
| Transacciones en CLP | Pagos y conciliaciones | Conforme a obligaciones contables y fiscales |
| Actividad de juego | Seguridad y personalización | Mientras sea útil a la finalidad declarada |
| Dirección IP (IPv4/IPv6) | Seguridad y diagnóstico | Plazo acotado para investigación técnica |
| Documentos KYC | Verificación de identidad | Hasta cierre de validación y marcos regulatorios |
| Preferencias y cookies | Experiencia y rendimiento | Según caducidad técnica definida |
| Consentimientos | Prueba de permisos | Durante la vigencia del consentimiento |
Cuando solicites ajustes, actualizaremos tus preferencias sin afectar funcionalidades esenciales. Si cierras la cuenta, aplicaremos borrado seguro, respetando las excepciones legales.
Transferencias y avisos
En transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas. Notificaremos cambios sustanciales de esta política mediante avisos visibles y comunicaciones pertinentes, para que puedas revisarlos cuando estimes conveniente.
Si deseas conocer más o ejercer derechos, utiliza los canales habituales de tu cuenta. Te guiaremos para que gestiones tu privacidad con tranquilidad.